Widerrufsrecht

Ihr Widerrufsrecht

Nach Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher haben Sie das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Umfasst Ihre Bestellung mehrere getrennt gelieferte Waren, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

So üben Sie Ihr Recht aus

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung mit:

• per E-Mail an contact@santoro-energie.com unter Angabe von Name, Anschrift, Bestellnummer und betroffenen Artikeln;
• oder durch Ausfüllen des unten stehenden Muster-Widerrufsformulars (die Verwendung ist nicht vorgeschrieben).

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Fristablauf absenden. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail. Praktische Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

Rücksendung der Produkte

Über die gesetzliche Frist hinaus gewährt Santoro Energie eine kaufmännische Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt. Diese Frist kommt zu Ihren gesetzlichen Rechten hinzu und schränkt sie nicht ein. Die Rücksendung ist kostenlos: Die Rücksendekosten trägt Santoro Energie, das Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage das weitere Vorgehen mitteilt. Die Waren sind unverzüglich zurückzusenden, bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben. Dies gilt unabhängig davon, ob das Produkt defekt ist. Die Erstattung umfasst den Warenpreis und im Widerrufsfall die gezahlten Standardlieferkosten und erfolgt per Banküberweisung auf das von Ihnen genannte Konto (siehe Zahlungsbedingungen). Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Zustand des Produkts

Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war. Sie dürfen das Produkt öffnen und prüfen, wie Sie es im Geschäft tun könnten; Einbau, längere Nutzung, Beschädigungen oder fehlende Schutzverpackung können dagegen einen Abzug rechtfertigen. Senden Sie das Produkt möglichst in der Originalverpackung mit Zubehör und Anleitung zurück.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht gesetzlich insbesondere nicht bei:

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Fällt ein Produkt unter eine Ausnahme, steht dies in der Produktbeschreibung.

Käufe durch Geschäftskunden

Das gesetzliche Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu und gilt nicht für Käufe zu gewerblichen Zwecken. Santoro Energie bietet jedoch auch Geschäftskunden eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen zu den oben beschriebenen Bedingungen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: SANTORO ENERGIE SRL, Rue de Presles 127 (VP), 6280 Gerpinnes, Belgien, contact@santoro-energie.com

(*) Unzutreffendes streichen. Eine Unterschrift ist nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an contact@santoro-energie.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.