Datenschutzerklärung

Verantwortlicher ist die SANTORO ENERGIE SRL, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung belgischen Rechts mit Sitz in Rue de Presles 127 (VP), 6280 Gerpinnes, Belgien, eingetragen in der Zentralen Datenbank der Unternehmen unter der Nummer 1023.309.913 (USt-IdNr. BE 1023.309.913). Bei Fragen zu Ihren Daten: contact@santoro-energie.com.

Wir erheben nur die Daten, die für die nachstehend beschriebenen Zwecke erforderlich sind:

• Identifikations- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse sowie bei Geschäftskunden Firmenname und USt-IdNr.;
• Bestelldaten: bestellte Produkte, Beträge, Bestellnummer, Bestellschein, Angaben zur Zahlung (Datum, Betrag und Zahlungsstatus), Rechnung, Sendungsverfolgung, Rückgabe- und Garantieanfragen;
• Korrespondenzdaten: Inhalt Ihrer Nachrichten per E-Mail oder über das Kontaktformular sowie Fotos, die Sie uns im Rahmen des Kundendienstes übermitteln;
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten und Cookie-Kennungen gemäß unserer Cookie-Richtlinie.

Sie können ohne Kundenkonto bestellen; wir speichern daher weder Benutzernamen noch Passwörter. Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO.

Für die Bestellung erforderliche Angaben sind als Pflichtfelder gekennzeichnet; ohne sie können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung findet nicht statt.

Ihre Daten sind für befugte Mitarbeitende von Santoro Energie bestimmt. Soweit unbedingt erforderlich, können sie an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• Transportunternehmen für die Lieferung und die Abholung von Rücksendungen;
• den öffentlichen Kartendienst OpenStreetMap (Nominatim et Overpass API), der ausschließlich die eingegebene Postleitzahl und den Ort erhält, um Abholstationen vorzuschlagen, ohne Namen, E-Mail oder Bestellinhalt;
• unseren Hosting-Dienstleister;
• unsere technischen Dienstleister, insbesondere für den E-Mail-Versand;
• unseren Buchhalter bzw. Steuerberater;
• Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) für Reichweitenmessung und Werbung, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung; Übermittlungen an Google LLC (USA) können im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework erfolgen;
• Behörden und Gerichte, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Unsere Auftragsverarbeiter handeln nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Vertrags gemäß Artikel 28 DSGVO und sind zu Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht.

Einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Solche Übermittlungen erfolgen auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder der von ihr erlassenen Standardvertragsklauseln, bei Bedarf ergänzt durch zusätzliche Schutzmaßnahmen.

• Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre gemäß den belgischen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten;
• Kontaktanfragen: 3 Jahre ab dem letzten Austausch;
• Nutzungsdaten und Cookies: gemäß den in unserer Cookie-Richtlinie genannten Fristen.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern ihre Aufbewahrung nicht zur Verteidigung unserer Rechte in einem Rechtsstreit erforderlich ist.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen: verschlüsselte Verbindung (HTTPS), auf befugte Personen beschränkter Zugriff, regelmäßige Updates und Datensicherungen. Bei einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Behörde und gegebenenfalls die betroffenen Personen.

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über Ihre Daten und auf eine Kopie;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Widerspruch, insbesondere gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit für die von Ihnen bereitgestellten Daten;
• Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns an contact@santoro-energie.com. Bei begründeten Zweifeln können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen kann sich diese Frist um zwei Monate verlängern, worüber wir Sie informieren.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt werden, können Sie Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit) einlegen: Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel, contact@apd-gba.be, https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Die Website verwendet für ihren Betrieb erforderliche Cookies sowie – nur mit Ihrer Einwilligung – Cookies zur Reichweitenmessung und für Werbung. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern: Cookie-Einstellungen verwalten.

Unser Shop richtet sich an volljährige Personen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 13 Jahren.

Wir können diese Datenschutzerklärung an Änderungen unserer Leistungen oder der Rechtslage anpassen. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise.

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten schreiben Sie uns an contact@santoro-energie.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Siehe auch unser Impressum.