Betalingsvoorwaarden

Op santoro-energie.com worden bestellingen betaald via beveiligde bankoverschrijving. Zo hoeft u nooit kaartgegevens op de site in te voeren. Om veiligheidsredenen worden er geen bankgegevens op de site getoond: u ontvangt ze uitsluitend in de hieronder beschreven bestelbon.

• 1. U bevestigt uw bestelling op de site als gast (de site biedt geen klantenaccounts).
• 2. U ontvangt een e-mail vanaf contact@santoro-energie.com met uw bestelbon: een overzicht van de artikelen, het totaalbedrag, de bankgegevens van de begunstigde en de gestructureerde mededeling die u moet vermelden.
• 3. U voert de overschrijving uit via uw bankapp, met exact het vermelde bedrag en de vermelde mededeling.
• 4. Wij bereiden uw bestelling voor zodra de betaling is ontvangen en verzenden ze volgens de pagina Levering (verwerking binnen 1 tot 2 werkdagen, levering binnen 3 tot 15 werkdagen).

De termijn voor de overschrijving staat op uw bestelbon. De bestelling wordt pas voorbereid wanneer de betaling effectief is ontvangen. Ontvangen wij de betaling niet binnen de vermelde termijn, dan kan de bestelling zonder kosten voor u worden geannuleerd. Bent u verhinderd, schrijf ons dan vóór het verstrijken van de termijn via contact@santoro-energie.com. Wij antwoorden in principe binnen 1 tot 2 werkdagen.

Pogingen tot fraude met valse e-mails bestaan. Enkele eenvoudige voorzorgen:

• betaal enkel naar de bankgegevens in de bestelbon die vanaf contact@santoro-energie.com is verstuurd;
• gebruik nooit gegevens die u via een ander kanaal ontving (ander e-mailadres, chatbericht, sociaal netwerk, telefoontje) zonder ze te laten bevestigen;
• controleer of bedrag en gestructureerde mededeling overeenkomen met uw bestelling;
• bij twijfel betaalt u niet: schrijf ons eerst via contact@santoro-energie.com of het contactformulier. Wij vragen u nooit via een onverwacht bericht om de begunstigde van een reeds meegedeelde overschrijving te wijzigen.

De prijzen zijn vermeld in euro (EUR), inclusief 21 % Belgische btw. De leveringskosten bedragen 4,90 € (pakketten tot 2 kg) of 9,90 € en zijn gratis vanaf 150 €. Paletten (meer dan 30 kg) kosten € 19,90 tot 150 kg en € 29,90 daarboven, ongeacht het bestelbedrag. Het over te schrijven bedrag is dat van de bestelbon: het omvat de artikelen, eventuele kosten en de btw. Eventuele bankkosten voor uw overschrijving zijn voor uw rekening; zorg ervoor dat het ontvangen bedrag overeenstemt met het vermelde totaal.

Uw factuur wordt per e-mail verstuurd. Geef bij de bestelling een correct e-mailadres op en controleer uw spamfolder als u de bestelbon niet ontvangt.

Professionele klanten gebruiken dezelfde betaalmethode. Wilt u dat de factuur uw bedrijfsgegevens vermeldt, geef dan bij de bestelling de naam van uw bedrijf en uw btw-nummer op. De toepasselijke btw-regeling hangt af van de geldende regelgeving en de verstrekte gegevens; neem bij vragen contact met ons op vóór u betaalt.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is (herroeping, aanvaarde retour, annulering na betaling, garantie), gebeurt die via bankoverschrijving op de rekening die u ons opgeeft, binnen de termijnen van de pagina Retours en terugbetalingen. Om vergissingen te vermijden, vragen wij u uw bankgegevens enkel te bezorgen als antwoord op een bestaande conversatie met contact@santoro-energie.com.

Raadpleeg ook de algemene verkoopsvoorwaarden, de pagina Herroepingsrecht en het privacybeleid. Vraag over een betaling? Schrijf ons via contact@santoro-energie.com.